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Gute Produkte und Dienstleistungen sind normkonform. Abnehmer können darauf vertrauen, dass mit der Einhaltung von Normen und Standards die erforderliche Produktqualität und -zuverlässigkeit gewährleistet ist.
Normen und Standards sind ein Stabilitätsfaktor der auch das Haftungsrisiko des Unternehmens reduziert. So greift der Gesetzgeber in Haftungsfragen z.B. auf die so genannte Generalklausel zurück, welche die Beschaffenheit von Produkten oder Leistungen nach anerkannten Regeln der Technik und damit u. a. auch nach Normen festlegt.
Die Einhaltung von Normen und Standards verspricht Kosten- und Qualitätsvorteile, so wie eine Reduzierung des eigenen Aufwands. Dies schafft Vertrauen und Sicherheit und begründet Verweise auf Normen und Standards z.B. in Produkt- und Marketingunterlagen um deren positive Ausstrahlung zur Erlangung potenzieller Wettbewerbsvorteile zu nutzen.
Die zunehmende Anzahl von missverständlichen und missbräuchlichen Verweisen auf ISO Normen und Standards hat die ISO veranlasst auf ihrer Webseite zur Verwendung des ISO-Namenskürzels Stellung zu beziehen (ISO name and logo). Die ISO stellt darin klar, dass die Verwendung des geschützten Namens „ISO" oder „iso", so wie des als Warenzeichen registrierten Logos in keinem Fall genehmigt wurde oder wird.
Da die Verwendung des Namenskürzels der ISO im Namen einer Organisation oder einer Firma glauben machen könnte, dass diese die ISO repräsentiert, von der ISO anerkannt, bevollmächtigt, im Namen der ISO tätig oder zur ISO gehörig ist, verbietet die ISO die Verwendung ihres Namenskürzels grundsätzlich.
Dies gilt auch für Angebote welche das ISO-Kürzel im Produktnamen führen. Damit könnte der Eindruck erweckt werden, dass diese von der ISO hergestellt, anerkannt oder zertifiziert sind - dies trifft jedoch keinesfalls zu, da die ISO keinerlei derartige Genehmigungen erteilt hat oder erteilen wird. Es ist nicht einmal gewährleistet, dass diese Produkte die Vorgaben eines Standards erfüllen.
Die ISO führt auch keine Konformitätsbewertungen oder Zertifizierungen durch, noch bestätigt sie diese (dies gilt einschließlich ISO 9001 und ISO 14001). Die einzige in Deutschland bevollmächtigte Zertifizierungsstelle zur Vergabe der Zeichen DIN, DIN EN und DIN EN ISO ist DIN CERTCO (DIN CERTCO).
Die Verwendung des ISO-Kürzels verstößt gegen die Regularien und das Namensrecht der ISO und kann unter anderem auch Abmahnungen und Unterlassungsklagen von Wettbewerbern begründen, welche durch die unzulässige Verwendung des Namenskürzels, falsche Verweise auf ISO Standards oder durch Werbung mit angeblichen ISO Zertifizierungen benachteiligt werden.
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